Условия для бизнеса и договор подписки

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия использования для бизнеса и договор подписки (далее - «Условия для бизнеса») регулируют отношения между ООО BELLUS LABS (далее - «Bellus») и юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным на платформе Bellus (далее - «Бизнес»).

1.2. Условия применяются к использованию мобильного приложения, веб-сайта и панели управления для бизнеса Bellus (совместно - «Платформа»), к подписке и получению/управлению бронированиями клиентов через Bellus.

1.3. Нажатие уполномоченным представителем Бизнеса кнопки «Согласен», «Принять», «Активировать подписку» либо аналогичной кнопки, использование ЭЦП/электронного подтверждения, оплата подписки либо продолжение использования Платформы после предоставления текста Условий считается акцептом в пределах, допускаемых законодательством.

1.4. Лицо, принимающее Условия от имени Бизнеса, подтверждает наличие необходимых полномочий. Bellus вправе запросить документы о полномочиях, государственной регистрации, ИНН, лицензиях, разрешениях и иные документы, если это необходимо.

2. Правовой статус Bellus

2.1. Bellus не является исполнителем бьюти-услуг. Bellus предоставляет Бизнесу техническую и информационную платформу для размещения услуг, сотрудников, цен, расписания и свободного времени, коммуникации с клиентами, получения и управления бронированиями.

2.2. Непосредственным исполнителем и продавцом бьюти-услуги Клиенту является Бизнес. Бизнес самостоятельно отвечает за качество и безопасность услуги, санитарные требования, квалификацию и действия персонала, содержание и цену услуги, сроки, отмены и возвраты.

2.3. По действующей модели Bellus не принимает, не хранит и не перечисляет Бизнесу денежные средства, уплаченные Клиентом за бьюти-услугу. Bellus не удерживает транзакционную комиссию из клиентских платежей.

2.4. Доход Bellus по настоящим Условиям состоит из платы Бизнеса за подписку. Иные сборы или транзакционные комиссии могут быть введены в будущем только на основании отдельного письменного/электронного соглашения или обновленных условий и не применяются задним числом.

3. Услуги Платформы

3.1. В зависимости от тарифа и индивидуальных коммерческих условий Bellus может предоставлять все или часть следующих функций: управление филиалами, сотрудниками, услугами и ценами; рабочие часы и расписание; управление бронированиями; чат с Клиентами; уведомления; отчеты и аналитика; рейтинги и отзывы; предоставление Клиентам функциональности онлайн-оплаты; иные функции Платформы.

3.2. Bellus может изменять функции для развития продукта, безопасности или выполнения технических требований. О существенных изменениях, затрагивающих основные права или экономические условия Бизнеса, Bellus уведомляет заранее, если законодательство не предусматривает иной порядок.

3.3. Bellus не гарантирует абсолютную бесперебойность или отсутствие ошибок. Плановые технические работы, сбои сторонних сервисов, сетей связи и иные обстоятельства вне разумного контроля Bellus могут временно влиять на работу Платформы.

4. Аккаунт Бизнеса и достоверность информации

4.1. Бизнес отвечает за полноту, законность и актуальность своего юридического наименования, ИНН, банковских/платежных реквизитов, адресов филиалов, контактов, услуг, цен, фотографий, сведений о персонале, графиков и иных размещенных данных.

4.2. Даже если данные были внесены с помощью администратора Bellus, Бизнес обязан проверить и подтвердить их. После подтверждения Бизнес несет ответственность за содержание таких данных.

4.3. Проверка документов Bellus, присвоение профилю статуса «проверен» или иная процедура onboarding не является гарантией или рекомендацией Bellus относительно качества услуг, безопасности или будущего поведения Бизнеса.

5. Обязанности Бизнеса

5.1. Бизнес обязан:

• соблюдать законодательство, требования защиты прав потребителей, налоговые, санитарные, трудовые, рекламные и иные применимые отраслевые нормы;
• размещать и оказывать лицензируемые, разрешительные или уведомительные виды услуг только при наличии соответствующего правового основания;
• предоставлять Клиентам полную и достоверную информацию об услугах;
• своевременно обновлять сведения о бронированиях, ценах и расписании;
• не увеличивать необоснованно согласованную цену без согласия Клиента; при изменении объема услуги заранее разъяснить дополнительную стоимость и получить согласие Клиента;
• профессионально и законно взаимодействовать с Клиентами;
• самостоятельно рассматривать претензии, возвраты и иные требования Клиентов, относящиеся к оказанной услуге;
• самостоятельно исполнять налоговые обязанности, обеспечивать фискальные чеки и иные обязательные документы.

5.2. Медицинские, инвазивные либо иные специально регулируемые услуги могут размещаться только при наличии у Бизнеса необходимых прав и если соответствующая категория поддерживается Платформой. Bellus вправе скрыть или удалить такие услуги при отсутствии документов или наличии правового риска.

6. Подписка, тарифы и оплата

6.1. Использование Платформы Бизнесом осуществляется на основе платной подписки. Период подписки может быть месячным, квартальным или годовым.

6.2. Стоимость подписки определяется одним из следующих способов: действующим тарифом, отображаемым в Платформе; подтвержденным заказом/тарифным листом; индивидуальными коммерческими условиями, подтвержденными электронной перепиской или в панели управления; отдельным письменным договором или дополнительным соглашением.

6.3. Bellus вправе предлагать разным Бизнесам разные тарифы. Индивидуально согласованная цена может отличаться от публичного тарифа и не создает для других Бизнесов право требовать аналогичную цену.

6.4. В будущем Bellus может предлагать тарифы, зависящие от количества бронирований, стоимости бронирований, зафиксированной в Платформе, иных показателей Платформы или других согласованных метрик. Такая формула применяется только если она заранее четко указана в тарифе/индивидуальных условиях и принята Бизнесом. Она не применяется ретроактивно к уже оплаченному периоду.

6.5. Если тариф зависит от «выручки» или «оборота», индивидуальные коммерческие условия должны точно определять источник данных и формулу расчета. При отсутствии такого определения Bellus не предполагает и не рассчитывает общую бухгалтерскую выручку Бизнеса.

6.6. Подписка, как правило, оплачивается авансом за соответствующий период. Автоматическое продление или рекуррентное списание применяется только если такая функция отдельно подключена и Бизнес дал требуемое согласие.

6.7. После начала оплаченного периода плата за подписку не возвращается, если иное не установлено законом или индивидуальными коммерческими условиями. Если Bellus по своей вине не может предоставлять подписной сервис в течение существенного периода, стороны могут согласовать кредит, продление либо пропорциональный возврат за неиспользованное время.

6.8. Bellus оформляет счета-фактуры, ЭСФ, акты или иные необходимые учетные документы в соответствии с действующим законодательством.

7. Бронирования и завершение услуги

7.1. Бронирование в Платформе формирует или подтверждает отношения по услуге между Клиентом и Бизнесом; Bellus не становится стороной договора на бьюти-услугу.

7.2. Бизнес обязан своевременно принимать, отклонять, предлагать перенос или отменять бронирования в соответствии со своей политикой и законодательством.

7.3. Когда сотрудник или уполномоченное лицо Бизнеса отмечает услугу как «Завершено/Completed», Бизнес подтверждает, что услуга фактически оказана и финальный статус бронирования указан корректно. Статус оплаты может быть технически подтвержден Payme/платежным провайдером либо, при отсутствии такого подтверждения, операционно проверен Бизнесом. Бизнес отвечает за урегулирование вопроса оплаты до завершения услуги.

8. Онлайн-платежи Клиентов - Payme

8.1. Онлайн-оплата является необязательной функцией для Бизнеса. Бизнес может принимать только оплату на месте либо дополнительно включить онлайн-оплату после заключения необходимого договора с соответствующим платежным провайдером.

8.2. При использовании Payme Бизнес самостоятельно заключает договор с Payme и предоставляет Bellus принадлежащий Бизнесу активный Kassa/Merchant ID либо иной необходимый платежный идентификатор. Бизнес разрешает Bellus использовать такой идентификатор исключительно для технического инициирования, направления и проведения через Платформу платежей Клиентов в пользу Бизнеса.

8.3. Bellus может предоставлять функцию оплаты Payme через встроенную в Платформу форму ввода карты и токенизированной оплаты, через страницу или интерфейс Payme, внешний браузер, мобильное приложение Payme либо иной технический способ, поддерживаемый Payme. Конкретный технический способ и пользовательский интерфейс могут изменяться со временем.

8.4. 100% суммы, уплаченной Клиентом за бьюти-услугу и добровольные чаевые/tip, принадлежит Бизнесу и направляется в пользу Бизнеса через его Payme/Kassa либо иную соответствующую платежную инфраструктуру. По действующей модели Bellus не удерживает транзакционную комиссию и не принимает такие денежные средства на свой банковский счет.

8.5. Bellus может технически передавать карточные данные через Платформу в Payme, но не осуществляет постоянное хранение полного незашифрованного номера карты, CVV/CVC либо банковского/SMS-кода подтверждения. Если Клиент выбирает сохранение карты, Bellus может хранить выданный Payme платежный токен и ограниченные маскированные сведения о карте в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8.6. Если Payme поддерживает такую возможность и Клиент инициировал либо явно подтвердил соответствующий платеж, сохраненный платежный токен может использоваться для платежей в пользу данного или других участвующих Бизнесов. Бизнес не получает прямого доступа к платежному токену Клиента и не вправе использовать его вне Платформы. Само по себе сохранение карты не является согласием на автоматические или рекуррентные списания.

8.7. Статус «Paid/Оплачено» в Платформе может основываться на техническом подтверждении Payme/платежного провайдера, операционном подтверждении Бизнеса либо ином законном и технически обоснованном способе подтверждения, применяемом Платформой. Если подтверждение провайдера отсутствует, Бизнес отвечает за проверку получения оплаты до завершения услуги.

8.8. Бизнес отвечает за правильность, активность и законное использование своих Kassa/Merchant/платежных идентификаторов. Бизнес также самостоятельно исполняет относящиеся к его деятельности обязанности по фискализации, налогам, обязательным чекам и возвратам Клиентам.

8.9. Интеграция Bellus с Payme и техническое инициирование платежа не делают Bellus продавцом бьюти-услуги либо владельцем платежных денежных средств. Самостоятельная работа Payme и иных сторонних платежных сервисов остается в сфере ответственности соответствующих провайдеров.

9. Чаевые / tips

9.1. Если функция чаевых доступна в Платформе, чаевые являются полностью добровольным платежом Клиента и не являются условием бронирования или оказания услуги.

9.2. По действующей модели Bellus не удерживает никакую часть чаевых в качестве своего дохода. Чаевые направляются в пользу Бизнеса вместе с оплатой или иным способом, указанным в Платформе.

9.3. Распределение чаевых сотрудникам, налоговый и внутренний учет чаевых являются ответственностью Бизнеса.

10. Отмены, возвраты и споры с Клиентами

10.1. Бизнес вправе установить собственные правила отмены, опозданий и no-show при условии их соответствия законодательству. Соответствующие условия должны быть доведены до Клиента до бронирования.

10.2. Требования, связанные с качеством услуги, неоказанием услуги, ценой, санитарией, поведением персонала, отменой бронирования, онлайн-платежом или возвратом денег, рассматриваются непосредственно Бизнесом.

10.3. Если денежные средства были приняты в пользу Бизнеса через Payme/Kassa либо иной платежный инструмент, за соответствующий возврат отвечает Бизнес. Если в Платформе доступна такая техническая функция, Bellus может по указанию Бизнеса технически передать запрос на возврат в Payme/платежный провайдер, однако Bellus не определяет по существу право на возврат и не возвращает из собственных средств деньги, которые Bellus не получал.

10.4. Бизнес не должен использовать техническую поддержку Bellus как посредника, арбитра или оператора возвратов в спорах, связанных с бьюти-услугой.

10.5. Bellus вправе принимать меры в отношении аккаунта, контента или бронирования, если это требуется законодательством, безопасностью, предотвращением мошенничества или соблюдением правил Платформы. Такие меры не означают, что Bellus разрешил спор по существу.

11. Чат и коммуникация с Клиентами

11.1. Чат Платформы является средством прямого общения Бизнеса и Клиента. Бизнес самостоятельно отвечает на вопросы о сервисе, деталях услуги, отменах, претензиях и иных вопросах, относящихся к услуге.

11.2. Bellus обычно не вмешивается в такую переписку и не рассматривает ее для определения того, кто прав в споре. Bellus может получить доступ к данным чата только в целях технической поддержки, безопасности, расследования злоупотреблений/незаконного использования, исполнения юридических обязанностей или правил Платформы в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12. Контент и интеллектуальная собственность

12.1. Права на Платформу, программное обеспечение, обозначения Bellus, дизайн, код и материалы, созданные Bellus, принадлежат Bellus или соответствующим правообладателям.

12.2. Бизнес гарантирует наличие прав на название, логотипы, фотографии, видео, описания услуг и иной загружаемый контент и предоставляет Bellus неисключительную лицензию, необходимую для отображения, технической обработки и продвижения такого контента в рамках Платформы.

12.3. Bellus вправе удалить незаконный, вводящий в заблуждение, нарушающий права третьих лиц или правила Платформы контент.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности Bellus, которая включается в договорные отношения посредством ссылки.

13.2. Бизнес обязан иметь законное основание для передачи Bellus данных своих сотрудников/представителей и использовать клиентские данные только для выполнения бронирования, оказания услуги, законного учета и коммуникации.

14. Техническая поддержка

14.1. Bellus оказывает Бизнесу поддержку по технической работе Платформы, входу в аккаунт, настройкам, подписке, ошибкам и функциям Платформы.

14.2. Bellus не оказывает консультации по выполнению бьюти-услуги, не разрешает по существу потребительские претензии, не возвращает платежи от имени Бизнеса и не является юридическим или бухгалтерским консультантом Бизнеса.

15. Приостановление и прекращение

15.1. Bellus вправе временно ограничить аккаунт или отдельные функции, если подписка не оплачена; выявлены ложные/мошеннические сведения; отсутствуют требуемые документы; существует существенный риск для Клиентов или Платформы; размещается незаконный контент либо имеются повторные нарушения; поступило законное требование государственного органа.

15.2. По возможности Bellus уведомляет Бизнес о причине и возможности устранения нарушения, однако в случаях безопасности, мошенничества или юридического требования меры могут применяться немедленно.

15.3. Бизнес вправе прекратить использование, не продлевая подписку на следующий период. Закрытие аккаунта не прекращает уже возникшие обязательства Бизнеса перед Bellus, Клиентами, налоговыми органами или третьими лицами.

16. Ответственность

16.1. Bellus отвечает за собственные технические услуги Платформы и обязательства, возложенные на Bellus законодательством.

16.2. Bellus не отвечает за бьюти-услуги Бизнеса, персонал, цены, санитарную/медицинскую безопасность, лицензии, налоги, фискальные чеки, возвраты Клиентам либо отношения Бизнеса с платежным провайдером.

16.3. В максимальной степени, допускаемой законом, Bellus не несет ответственности за косвенный ущерб, упущенную выгоду и требования, связанные с оказанием Бизнесом собственных услуг. Совокупная договорная ответственность Bellus по требованиям, связанным с Платформой, ограничивается стоимостью подписки, уплаченной Бизнесом за период подписки, к которому относится требование, если императивное законодательство не требует иного.

16.4. Ничто в данном разделе не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена законом.

16.5. Если нарушение Бизнесом закона, настоящих Условий или прав третьих лиц либо услуга Бизнеса причинили Bellus документально подтвержденные убытки, Бизнес возмещает их в соответствии с законодательством.

17. Изменение Условий

17.1. Bellus вправе обновлять Условия для бизнеса. Существенные изменения основных прав, обязанностей или тарифов объявляются в Платформе или через электронные средства связи не менее чем за 30 дней до вступления в силу, если закон или срочная мера безопасности не требуют иного.

17.2. Цена текущего заранее оплаченного периода не изменяется ретроактивно в течение такого периода, если иное прямо не согласовано в индивидуальных коммерческих условиях.

18. Применимое право и споры

18.1. К настоящим Условиям применяется законодательство Республики Узбекистан.

18.2. Стороны сначала пытаются урегулировать спор переговорами и письменной претензией. При недостижении соглашения спор рассматривается компетентным экономическим судом Республики Узбекистан согласно действующим правилам подсудности.

19. Реквизиты Bellus

ООО BELLUS LABS
ИНН: 313059883
Юридический адрес: город Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, Оққўрғон маҳалласи, Улугбек, Oqqo'rg'on MFY, Oqqo'rg'on 1-tor ko'chasi, 20-uy, 16-xonadon
Техническая поддержка и обратная связь: support@bellus.uz
Телефон: +998950853090
Веб-сайт: https://bellus.uz